Quyền và nghĩa vụ của các bên

Cập nhật lần cuối: 13/08/2026

1. Mục đích

Trang “Quyền và Nghĩa vụ của các bên” quy định quyền, trách nhiệm và nghĩa vụ của các chủ thể tham gia giao dịch trên Website https://tongkhoacquy.com do CÔNG TY CỔ PHẦN AZCOM POWER (sau đây gọi là “AZCOM POWER” hoặc “Bên bán”) sở hữu, quản lý và vận hành.

Nội dung này được xây dựng theo quy định của Luật Thương mại điện tử, Nghị định số 248/2026/NĐ-CP và các quy định pháp luật có liên quan.

2. Phạm vi áp dụng

Website tongkhoacquy.com là website thương mại điện tử bán hàng của CÔNG TY CỔ PHẦN AZCOM POWER.

Website được sử dụng để giới thiệu, chào bán và bán các sản phẩm, dịch vụ do AZCOM POWER trực tiếp kinh doanh.

Website không phải là sàn giao dịch thương mại điện tử, không cung cấp dịch vụ trung gian thương mại điện tử, không cho phép tổ chức, cá nhân khác mở gian hàng, đăng bán hoặc tự cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên Website.

Do đó:

  • Chủ quản Website đồng thời là Bên bán.
  • Người mua là tổ chức, cá nhân mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên Website.
  • Các quy định về “Người bán” trong tài liệu này được hiểu là CÔNG TY CỔ PHẦN AZCOM POWER.

I. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ QUẢN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1. Quyền của Chủ quản Website

AZCOM POWER có các quyền sau:

1.1. Ban hành và công khai các quy định hoạt động

  • Ban hành, sửa đổi và công khai Điều kiện hoạt động, Điều kiện giao dịch, Chính sách và các quy định áp dụng trên Website.
  • Yêu cầu Người mua tuân thủ các quy định đã được công khai.

1.2. Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ

  • Công khai quy trình đặt hàng.
  • Công khai quy trình thanh toán.
  • Công khai quy trình giao hàng.
  • Công khai quy trình đổi trả và hoàn tiền.
  • Công khai phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
  • Công khai các tiêu chuẩn dịch vụ áp dụng đối với khách hàng.

1.3. Chính sách giá và khuyến mại

  • Quyết định giá bán hàng hóa, dịch vụ theo quy định của pháp luật.
  • Thực hiện các chương trình khuyến mại theo quy định của pháp luật.
  • Công khai đầy đủ hoặc tóm tắt các chương trình khuyến mại trước khi Người mua xác nhận đặt hàng.

1.4. Bảo đảm hoạt động của Website

  • Quản lý, vận hành Website ổn định.
  • Bảo đảm tính liên tục của hệ thống trong phạm vi điều kiện kỹ thuật.
  • Thực hiện bảo trì, nâng cấp khi cần thiết.

1.5. Tạm ngừng hoặc từ chối giao dịch

AZCOM POWER có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc hủy giao dịch trong các trường hợp:

  • Người mua cung cấp thông tin không chính xác;
  • Không thể xác minh thông tin đặt hàng;
  • Có dấu hiệu gian lận;
  • Có dấu hiệu vi phạm pháp luật;
  • Hàng hóa hết tồn kho hoặc xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng;
  • Có sự kiện bất khả kháng;
  • Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

1.6. Hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng Website

AZCOM POWER có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt việc sử dụng Website đối với Người mua nếu:

  • Có hành vi gian lận;
  • Cố ý gây thiệt hại cho Website;
  • Phát tán mã độc;
  • Tấn công hệ thống;
  • Mạo danh tổ chức, cá nhân khác;
  • Lợi dụng Website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

1.7. Phối hợp với cơ quan nhà nước

AZCOM POWER có quyền và trách nhiệm cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Nghĩa vụ của Chủ quản Website

AZCOM POWER có trách nhiệm:

  • Công khai đầy đủ thông tin doanh nghiệp.
  • Công khai các chính sách theo quy định của pháp luật.
  • Công khai điều kiện giao dịch.
  • Bảo đảm Website hoạt động an toàn, ổn định.
  • Áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  • Bảo vệ bí mật kinh doanh và thông tin của khách hàng.
  • Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phản ánh và khiếu nại.
  • Chủ động giám sát và ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật trên Website.
  • Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu.
  • Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

II. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BÊN BÁN (AZCOM POWER)

Do Website chỉ bán hàng do AZCOM POWER trực tiếp kinh doanh, Bên bán trên Website là CÔNG TY CỔ PHẦN AZCOM POWER.

1. Quyền của Bên bán

AZCOM POWER có quyền:

  • Quyết định danh mục hàng hóa và dịch vụ được kinh doanh trên Website theo quy định của pháp luật.
  • Quyết định giá bán, chính sách bán hàng và chương trình khuyến mại theo quy định của pháp luật.
  • Từ chối cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trong trường hợp không đáp ứng điều kiện giao dịch hoặc có dấu hiệu gian lận.
  • Yêu cầu Người mua cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch.
  • Yêu cầu Người mua thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn.
  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng khi phát hiện thông tin đặt hàng không chính xác, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.
  • Thực hiện các quyền khác theo quy định của pháp luật.

2. Nghĩa vụ của Bên bán

AZCOM POWER có trách nhiệm:

  • Công khai đầy đủ và chính xác thông tin doanh nghiệp.
  • Công khai đầy đủ thông tin hàng hóa, dịch vụ.
  • Bảo đảm hàng hóa được phép lưu thông theo quy định của pháp luật.
  • Chịu trách nhiệm về chất lượng, nguồn gốc và tính hợp pháp của hàng hóa, dịch vụ do mình cung cấp.
  • Giao hàng đúng chủng loại, số lượng và thời gian đã cam kết.
  • Thực hiện đầy đủ chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền đã công bố.
  • Xuất hóa đơn, chứng từ theo quy định của pháp luật (khi thuộc trường hợp phải lập hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng).
  • Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật.
  • Bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin của Người mua.
  • Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo quy trình đã công bố.
  • Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý các hành vi vi phạm pháp luật.

III. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI MUA

1. Quyền của Người mua

Người mua có quyền:

  • Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa, dịch vụ và Bên bán trước khi đặt hàng.
  • Được biết giá bán, chi phí phát sinh (nếu có), điều kiện giao dịch và các chương trình khuyến mại trước khi xác nhận đặt hàng.
  • Được lựa chọn hàng hóa, phương thức thanh toán và phương thức giao hàng theo các lựa chọn được Website cung cấp.
  • Được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật của Website.
  • Được yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.
  • Được phản ánh, yêu cầu và khiếu nại về chất lượng hàng hóa, dịch vụ hoặc quá trình giao dịch.
  • Được bảo đảm các quyền của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.

2. Nghĩa vụ của Người mua

Người mua có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch.
  • Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn.
  • Phối hợp với AZCOM POWER trong quá trình xác nhận đơn hàng, giao hàng, bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại.
  • Tuân thủ Điều kiện hoạt động, Điều kiện giao dịch và các Chính sách được công bố trên Website.
  • Không sử dụng Website để thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo, phát tán mã độc, xâm nhập trái phép hệ thống hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.

IV. NGUYÊN TẮC PHỐI HỢP GIỮA CÁC BÊN

Các bên tham gia giao dịch trên Website có trách nhiệm:

  • Tuân thủ pháp luật Việt Nam.
  • Tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của nhau.
  • Hợp tác trên tinh thần trung thực, thiện chí.
  • Kịp thời cung cấp thông tin cần thiết để xử lý các vấn đề phát sinh.
  • Ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải; trường hợp không đạt được thỏa thuận thì các bên có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc Tòa án giải quyết theo quy định của pháp luật.

V. HIỆU LỰC ÁP DỤNG

Quyền và nghĩa vụ quy định tại tài liệu này được áp dụng đối với tất cả tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch trên Website https://tongkhoacquy.com.

AZCOM POWER có quyền sửa đổi, bổ sung tài liệu này nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động thực tế của Website. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.